Condiciones de Compra, Envíos y Devoluciones

Última actualización: junio de 2025 · Aplicable conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU)

1. Información general

La venta de productos de YIREL Perfumes de Oriente (titular: Amparo Amador González, NIF: 48151977M, C/ Zapateros 4, 02001 Albacete) se realiza principalmente a través de la tienda física y mediante pedidos gestionados por WhatsApp. Las presentes condiciones regulan dichas compras.

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

1. Consulta el catálogo en esta web y elige el perfume o pack que te interese.
2. Contacta por WhatsApp (673 32 94 13) indicando el producto y la cantidad.
3. Recibirás confirmación de disponibilidad y precio definitivo.
4. Acuerda la forma de pago y, si aplica, los detalles de recogida o envío.
5. Una vez confirmado el pago, el pedido queda formalizado.

3. Precios

Los precios mostrados en el catálogo son orientativos e incluyen el IVA aplicable. El precio definitivo, así como los gastos de envío en su caso, se confirman siempre por WhatsApp antes de formalizar el pedido.

YIREL Perfumes de Oriente se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, siendo el precio válido el comunicado en el momento de la confirmación del pedido.

4. Formas de pago

• Efectivo en tienda física (C/ Zapateros 4, Albacete).
• Bizum.
• Transferencia bancaria.
• Contra reembolso (pago en el momento de la entrega a domicilio).

Los datos necesarios para el pago (número Bizum o cuenta bancaria) se facilitan de forma privada por WhatsApp al confirmar cada pedido. El pedido no se procesa hasta que se confirma la forma de pago.

5. Recogida y envíos

Envíos a domicilio: realizamos envíos a domicilio a toda España. Los gastos de envío y el plazo estimado de entrega se comunican por WhatsApp antes de confirmar el pedido. YIREL Perfumes de Oriente no se hace responsable de retrasos imputables al transportista una vez que el paquete ha sido entregado al mismo.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, si la compra se realizó a distancia (por WhatsApp sin acudir a la tienda), el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, comunícalo por WhatsApp (673 32 94 13) o por correo a amparo_amadorgonzalez@hotmail.es antes de que venza el plazo, indicando el pedido y tu decisión de desistir.

Excepción: conforme al artículo 103.e) del TRLGDCU, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Los perfumes con el precinto abierto no podrán ser devueltos salvo defecto de fabricación.

7. Devoluciones y garantía

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido confirmado, contacta en un plazo de 48 horas desde la recepción por WhatsApp (673 32 94 13), adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En tal caso, YIREL Perfumes de Oriente procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío si los hubiera, en el mismo medio de pago utilizado.

Los productos sin defecto cuyo precinto no haya sido abierto podrán devolverse dentro de los 14 días naturales desde la recepción, corriendo los gastos de devolución a cargo del comprador.

8. Reclamaciones

Para cualquier reclamación puedes dirigirte a YIREL Perfumes de Oriente a través de WhatsApp (673 32 94 13) o por correo electrónico a amparo_amadorgonzalez@hotmail.es. También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.